Ο ιστότοπος που είναι προσβάσιμος στη διεύθυνση www.acropolis.athenstickets.org (εφεξής, ο “Ιστότοπος” ή ο “Ιστός”) ανήκει στην εταιρεία 
με αριθμό φορολογικού μητρώου 
, με έδρα Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, ΤΚ 08007, Βαρκελώνη (Ισπανία), εγγεγραμμένη στο μητρώο εταιρειών (Βαρκελώνη) στον τόμο 47314, σελίδα 29 (εφεξής, ο “Κάτοχος”), και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για σκοπούς επικοινωνίας: [email protected].
Για λόγους διευκρίνισης, ο κάτοχος δηλώνει τα ακόλουθα: (i) Ότι ο Ιστότοπος δεν αποτελεί επίσημη πλατφόρμα πώλησης εισιτηρίων για την Ακρόπολη των Αθηνών, αλλά ότι παρέχει μια καθαρά διοικητική υπηρεσία διαχείρισης, παροχής συμβουλών, επεξεργασίας, παρακολούθησης και εξυπηρέτησης πελατών, για την αγορά εισιτηρίων για την πρόσβαση στην Ακρόπολη μέσω της αντίστοιχης εθελοντικής, ρητής, ειδικής και αμειβόμενης εντολής.
2. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις (εφεξής οι “Όροι και Προϋποθέσεις”) αποσκοπούν στη ρητή ρύθμιση των όρων που ισχύουν για τη διαδικασία σύναψης σύμβασης από τους χρήστες του δικτυακού τόπου (εφεξής ο “Χρήστης” ή οι “Χρήστες” κατά περίπτωση) της υπηρεσίας που προσφέρει ο Κάτοχος μέσω του δικτυακού τόπου του.
3. ΔΙΑΡΚΕΙΑ
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις παραμένουν σε ισχύ και ισχύουν για όσο χρονικό διάστημα είναι προσβάσιμοι μέσω της Ιστοσελίδας, με την επιφύλαξη του γεγονότος ότι ο Κάτοχος διατηρεί το δικαίωμα να τους τροποποιήσει, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, καθώς και κάθε νομικό κείμενο που εμφανίζεται στην Ιστοσελίδα. Σε κάθε περίπτωση, η πρόσβαση στον Ιστότοπο μετά την τροποποίηση, την προσθήκη ή/και την αντικατάστασή του, συνεπάγεται την αποδοχή του από τον Χρήστη.
Ο χρήστης υπόκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις που ισχύουν ανά πάσα στιγμή κατά την εκτέλεση της αντίστοιχης αγοράς και δεν είναι δυνατή η αγορά μιας υπηρεσίας χωρίς προηγούμενη αποδοχή των εν λόγω Όρων και Προϋποθέσεων. Η προσωρινή ισχύς των Όρων και Προϋποθέσεων συμπίπτει με τη στιγμή της εμφάνισής τους, έως ότου τροποποιηθούν πλήρως ή εν μέρει. Οποιοιδήποτε νέοι Όροι και Προϋποθέσεις θα ισχύουν από τη στιγμή που θα διατεθούν στον Χρήστη και θα είναι πλήρως προσβάσιμοι.
Όλες οι αγορές υπηρεσιών που πραγματοποιούνται μέσω της Ιστοσελίδας θεωρούνται ότι έχουν γίνει έγκυρα από τον Χρήστη και είναι δεσμευτικές.
4. ΜΕΡΗ
Η διαδικασία ηλεκτρονικής αγοράς μέσω του δικτυακού τόπου πραγματοποιείται μεταξύ του χρήστη και του κατόχου. Ομοίως, οι καταναλωτές που είναι φυσικά πρόσωπα κάτοικοι της ΕΕ, που είναι ενήλικα και έχουν φορολογική διεύθυνση στην ΕΕ και που αποδέχονται τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις θεωρούνται χρήστες του δικτυακού τόπου. Απαγορεύεται ρητά η χρήση της υπηρεσίας μέσω της Ιστοσελίδας από ανήλικους, χρήστες που δεν διαμένουν νόμιμα στην ΕΕ ή χρήστες που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις που ορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Επιπλέον, η ανάθεση της υπηρεσίας μέσω της Ιστοσελίδας από ανήλικο θεωρείται ότι πραγματοποιείται υπό την επίβλεψη και την εξουσιοδότηση των γονέων, των κηδεμόνων ή των νόμιμων εκπροσώπων τους.
5. ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ ΚΑΙ ΡΗΤΉ ΕΝΤΟΛΉ
Μέσω της Ιστοσελίδας, ο Κάτοχος παρέχει στους Χρήστες μια αμιγώς διοικητική υπηρεσία διαχείρισης, συμβουλών, επεξεργασίας, παρακολούθησης και εξυπηρέτησης πελατών, η οποία συνίσταται στην αγορά εισιτηρίων για την πρόσβαση στο μνημείο της Ακρόπολης μέσω της αντίστοιχης εθελοντικής, ρητής, ειδικής και αμειβόμενης εντολής με τους όρους που αναφέρονται κατωτέρω. Για λόγους διευκρίνισης, θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο Κάτοχος δεν πωλεί ή μεταπωλεί τα εισιτήρια της Ακρόπολης, ούτε παρέχει στον Χρήστη υπηρεσία ηλεκτρονικής πώλησης αυτών, καθώς ο Κάτοχος δεν αποκτά τα εισιτήρια της Ακρόπολης για να τα μεταπωλήσει στη συνέχεια στον Χρήστη, αλλά τα αποκτά ως αντιπρόσωπος του Χρήστη μέσω της αντίστοιχης εθελοντικής, ρητής, ειδικής και αμειβόμενης εντολής, η εμπορική δραστηριότητα του Κατόχου περιορίζεται στην παροχή διαχείρισης και εξυπηρέτησης πελατών.
Επιπλέον, η υπηρεσία που παρέχει ο κάτοχος έχει εκτεταμένη προστιθέμενη αξία που βασίζεται σε όλα τα ακόλουθα:
Ο Κάτοχος παρέχει στον Χρήστη μια δωρεάν υπηρεσία προηγούμενης διαβούλευσης πριν από την αγορά. Έτσι, εάν ο χρήστης επιθυμεί να λάβει οποιουδήποτε είδους πληροφορίες σχετικά με τα εισιτήρια εισόδου στην Ακρόπολη των Αθηνών, θα του παρέχονται δωρεάν προηγούμενες συμβουλές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ο Κάτοχος ελέγχει ότι τα δεδομένα που εισάγει ο Χρήστης στην αντίστοιχη φόρμα είναι σύμφωνα με την υπηρεσία που αγοράστηκε. Εάν είναι απαραίτητο, ο κάτοχος θα επικοινωνήσει με τον χρήστη για να τα επαληθεύσει πριν από την έναρξη της διαχείρισης που του έχει ανατεθεί. Η επαλήθευση αυτή περιλαμβάνει τον έλεγχο των δεδομένων καθώς και την ύπαρξη ορθογραφικών ή τυπογραφικών λαθών.
Ο κάτοχος παρέχει εξατομικευμένες υπηρεσίες.
Ο κάτοχος διαθέτει εκτεταμένη εμπειρία στον σχετικό τομέα, γεγονός που σημαίνει ότι είναι διαθέσιμος και διαθέτει επαρκή και κατάλληλα μέσα για την επιτυχία της ανατεθείσας υπηρεσίας.
Ο Κάτοχος ευθύνεται για την ορθή εκτέλεση του έργου που του ανατέθηκε, διασφαλίζοντας έτσι ότι ανταποκρίνεται πλήρως στις ανάγκες του Χρήστη, και ως εκ τούτου διατηρεί ρητή και σαφή δέσμευση όσον αφορά την ημερομηνία παράδοσης των εισιτηρίων Acropolis.
Ο Κάτοχος, εκτός από την αποτελεσματική και επιμελή εκτέλεση του ανατεθειμένου έργου, παρέχει στον Χρήστη εξυπηρέτηση πελατών 24 ώρες το 24ωρο.
Ο Κάτοχος, σε αντίθεση με ό,τι συμβαίνει όταν ένα άτομο αγοράζει εισιτήρια για την πρόσβαση στην Ακρόπολη σε επίσημο ή εξουσιοδοτημένο κατάστημα, εγγυάται στον Χρήστη το δικαίωμα υπαναχώρησης υπό τους όρους που καθορίζονται στη διάταξη 9 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.
Με την ανάθεση των υπηρεσιών που προσφέρονται από τον Κάτοχο στον παρόντα ιστότοπο, ο Χρήστης παρέχει εκούσια, ρητή, ειδική και αμειβόμενη εντολή για την ανατεθείσα διαχείριση που συνίσταται στην αγορά εισιτηρίων για την πρόσβαση στην Ακρόπολη, σύμφωνα με τους όρους που ρυθμίζονται στα άρθρα 1.709 έως 1.739 του ισπανικού Αστικού Κώδικα (εφεξής η “εντολή”). Με τη σειρά του, ο Ιδιοκτήτης Ιστοσελίδας αποδέχεται την εντολή και αναλαμβάνει να την εκτελέσει. Για λόγους διευκρίνισης, η αμοιβή της εντολής συνίσταται στην αύξηση της επίσημης τιμής των εισιτηρίων της Ακρόπολης.
6. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΉ ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΣΎΝΑΨΗΣ ΣΥΜΒΆΣΕΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ
6.1 ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΌΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΕΡΌΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία που προσφέρει ο Κάτοχος δημοσιεύονται στον Ιστότοπο, αναφέροντας τα εξής:
– Ονομασία της αιτούμενης υπηρεσίας.
– Πληροφορίες σχετικά με τα εισιτήρια για την Ακρόπολη (τοποθεσία, ώρες λειτουργίας και κλεισίματος, προϋποθέσεις για την πρόσβαση στον χώρο, κ.λπ.).
– Τα προσωπικά στοιχεία πρέπει να εισαχθούν από τον Χρήστη στην αντίστοιχη φόρμα.
– Τιμή της συμβεβλημένης υπηρεσίας.
– Περίοδος παράδοσης.
6.2 ΣΤΑΔΙΑ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΣΥΜΒΑΣΙΟΠΟΙΗΣΗΣ
Μόλις ο Χρήστης επιλέξει την υπηρεσία που προσφέρει ο Κάτοχος, πρέπει να ακολουθήσει τις φάσεις της διαδικασίας σύναψης σύμβασης που αναφέρονται παρακάτω:
Φάση 1: Επιλογή ημέρας, ώρας και αριθμού εισιτηρίων: Ο χρήστης πρέπει να επιλέξει την ημέρα και την ώρα κατά την οποία επιθυμεί να ισχύουν τα εισιτήρια για την Ακρόπολη και τον αριθμό των εισιτηρίων.
Φάση 2: Καταχώρηση δεδομένων: Αφού ο χρήστης ολοκληρώσει την επιλογή που αναφέρεται στη Φάση 1 ανωτέρω, πρέπει να συμπληρώσει τα απαιτούμενα πεδία της αντίστοιχης φόρμας, δηλαδή όνομα και επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό τηλεφώνου.
Φάση 3: Συμπλήρωση της αίτησης: Μόλις ο χρήστης συμπληρώσει τη φόρμα που αναφέρεται στη φάση 2 ανωτέρω, πρέπει να αποδεχθεί τους όρους και τις προϋποθέσεις και να επικυρώσει τη σύμβαση κάνοντας κλικ στα πλαίσια που προβλέπονται για το σκοπό αυτό. Σε αυτό το στάδιο, στην οθόνη θα εμφανιστεί η συνολική τιμή της υπηρεσίας που ανατέθηκε. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν αποδέχεται ρητά τους Όρους και Προϋποθέσεις, τσεκάροντας το αντίστοιχο πλαίσιο, ο Ιστότοπος δεν θα επιτρέψει τη συνέχιση της διαδικασίας αγοράς.
Φάση 4: Πληρωμή του συνολικού ποσού: Ο χρήστης, αφού ελέγξει τη φόρμα παραγγελίας που εμφανίζεται στη Φάση 3 ανωτέρω, πρέπει να κάνει κλικ στο κουμπί “υποβολή” και θα μεταφερθεί αυτόματα στην ηλεκτρονική πλατφόρμα πληρωμής της αντίστοιχης τράπεζας.
Φάση 5: Επιβεβαίωση αγοράς: Μόλις ο Χρήστης πληρώσει για την υπηρεσία, ο Κάτοχος θα στείλει ένα e-mail επιβεβαίωσης στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Χρήστης με μια περίληψη όλων των πληροφοριών για την εργασία που του έχει ανατεθεί, και στη συνέχεια, ένα δεύτερο e-mail στο οποίο θα επισυνάπτονται τα εισιτήρια για την Ακρόπολη των Αθηνών. Από την άποψη αυτή, το πρώτο e-mail επιβεβαίωσης θα θεωρείται απόδειξη πληρωμής. Ομοίως, με την αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, ο Χρήστης αποδέχεται να λάβει ηλεκτρονικό τιμολόγιο για τις συμβεβλημένες υπηρεσίες και, ως εκ τούτου, ο Κάτοχος διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει το τιμολόγιο εκ μέρους του Χρήστη από την εταιρεία, την οντότητα ή το ίδρυμα που κατέχει ή/και διαχειρίζεται το Μνημείο. Παρά τα ανωτέρω, εάν ο χρήστης επιθυμεί να λάβει αντίγραφο του τιμολογίου (σε χαρτί), πρέπει να στείλει ηλεκτρονικό μήνυμα στην ακόλουθη διεύθυνση: [email protected].
Σημείωση: Λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας, είναι πιθανό η ώρα που θα επιλέξετε για την επίσκεψή σας να διαφέρει έως και 60 λεπτά.
7. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΈΣ ΣΥΝΘΉΚΕΣ
Η υπηρεσία που προσφέρεται από τον Κάτοχο στον Ιστότοπο συνδέεται με την τελική τιμή της. Η τιμή που αναγράφεται στον Ιστότοπο ισχύει αποκλειστικά για την υπηρεσία που προσφέρεται μέσω αυτού του καναλιού και κατά τη διάρκεια του χρόνου που παραμένει δημοσιευμένη.
Η τιμή της υπηρεσίας αναγράφεται πάντα σε ευρώ και περιλαμβάνει την αμοιβή μας για τις υπηρεσίες διαχείρισης, η οποία αναγράφεται κατά τις φάσεις της ηλεκτρονικής διαδικασίας σύναψης σύμβασης που περιγράφονται λεπτομερώς στην προηγούμενη διάταξη 6.2, τον ΦΠΑ, καθώς και κάθε άλλο φόρο που εφαρμόζεται, όπως αυτός που ισχύει και εφαρμόζεται νόμιμα εκείνη τη στιγμή.
Σε περίπτωση που ο Κάτοχος εντοπίσει προφανές σφάλμα στην τιμή της υπηρεσίας που προσφέρεται στον Ιστότοπο, θα ενημερώσει αμέσως τον Χρήστη και θα δημοσιεύσει τη διόρθωση στον Ιστότοπο, οπότε ο Χρήστης θα έχει τη δυνατότητα να επιβεβαιώσει εκ νέου τη σύμβαση στην ορθή τιμή ή, ελλείψει αυτού, να την ακυρώσει χωρίς καμία επιβάρυνση.
Ο κάτοχος διατηρεί ρητά το δικαίωμα να τροποποιήσει την τιμή της προσφερόμενης υπηρεσίας ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση, θα ισχύει η τιμή που εμφανίζεται στον Ιστότοπο κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης παροχής της υπηρεσίας.
8. ΠΛΗΡΩΜΗ
Για να προχωρήσει στην πληρωμή, ο Χρήστης πρέπει να ακολουθήσει τις οδηγίες που παρέχονται στη φάση 4 της ηλεκτρονικής διαδικασίας σύναψης σύμβασης που περιγράφεται ανωτέρω.
Τα μέσα πληρωμής που παρέχονται από τον κάτοχο υπόκεινται σε ελέγχους και εγκρίσεις από τους φορείς που εκδίδουν τα μέσα πληρωμής (εκδότες καρτών και/ή εκδότες λογαριασμών πληρωμών). Σε περίπτωση που ο φορέας δεν εγκρίνει την πληρωμή, η διαδικασία σύναψης σύμβασης που έχει ξεκινήσει δεν μπορεί να συνεχιστεί και ακυρώνεται αυτομάτως και η σύμβαση παροχής υπηρεσιών θεωρείται ότι δεν έχει εκτελεστεί.
Η χρέωση για την τιμή της υπηρεσίας, καθώς και οι τυχόν ισχύοντες φόροι, θα γίνονται μόνο κατά τη στιγμή της υποβολής της αίτησης.
Για τις ηλεκτρονικές πληρωμές, ο κάτοχος χρησιμοποιεί μια πύλη πληρωμών ηλεκτρονικού εμπορίου που παρέχεται από τράπεζες που είναι εξουσιοδοτημένες να το κάνουν. Όλα τα δεδομένα που παρέχονται στον Κάτοχο είναι δεόντως κρυπτογραφημένα για να διασφαλιστεί η μέγιστη δυνατή ασφάλεια και εμπιστευτικότητα και φιλοξενούνται σε ασφαλή διακομιστή πιστοποιημένο σύμφωνα με το πρωτόκολλο “Secure Socket Layer” (SSL), έτσι ώστε ο Κάτοχος να μην λαμβάνει ποτέ τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας του Χρήστη και να μην έχει τη δυνατότητα να τον αποθηκεύσει για μεταγενέστερες χρεώσεις.
Σε καμία περίπτωση ο Κάτοχος δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που παρέχουν οι χρήστες μέσω της πύλης πληρωμών και τα διατηρεί μόνο κατά τη διάρκεια της σύμβασης της υπηρεσίας, της πληρωμής και μέχρι να παρέλθει η περίοδος ανάκλησης, προκειμένου να είναι σε θέση να επιστρέψει τα αντίστοιχα οικονομικά ποσά στον χρήστη.
9. ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΑΚΎΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΤΑΛΛΑΓΉΣ: ΔΙΚΑΊΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΏΡΗΣΗΣ
Σε περίπτωση που ο Χρήστης αποφασίσει να ακυρώσει τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 102 και των συναφών άρθρων του ισπανικού βασιλικού νομοθετικού διατάγματος 1/2007 της 16ης Νοεμβρίου, με το οποίο εγκρίθηκε το αναθεωρημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και των Χρηστών και άλλων συμπληρωματικών νόμων (εφεξής “TRLGDCU”), ο Κάτοχος ενημερώνει τον Χρήστη ότι το δικαίωμα αυτό μπορεί να ασκηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την πραγματική σύναψη της σύμβασης παροχής υπηρεσιών, δηλ, αφού έχει πράγματι πραγματοποιηθεί η πληρωμή σύμφωνα με τις διατάξεις της προηγούμενης ρήτρας 6.2.
Ο χρήστης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης επικοινωνώντας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του κατόχου, απευθύνοντας το αίτημά του μέσω της παρεχόμενης διεύθυνσης: [email protected]. Μετά την παραλαβή του αιτήματος, η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του κατόχου θα αποστείλει ηλεκτρονικό μήνυμα που θα αναφέρει τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί και θα παρέχει το υπόδειγμα εντύπου ανάκλησης που αναφέρεται στην παράγραφο η) του άρθρου 60.2 του TRLGDCU και στην παράγραφο ι) του άρθρου 97 του TRLGDCU.
Μετά την παραλαβή του αιτήματος, ο κάτοχος θα προχωρήσει στη μελέτη και την αξιολόγησή του και θα απαντήσει στον χρήστη εντός 48 εργάσιμων ωρών. Εάν το αίτημα εγκριθεί, ο Κάτοχος θα προβεί στην επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στην υπαναχώρηση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία κοινοποιήθηκε στον Χρήστη αποτελεσματικά και απερίφραστα η απόφαση υπαναχώρησης από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών από τον Χρήστη. Ο Χρήστης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Κατόχου, αποστέλλοντας το αίτημά του στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση: support@acropolis.athenstickets.org καθώς μερικές φορές, για τεχνικούς λόγους, η προαναφερθείσα περίοδος των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών μπορεί να καθυστερήσει έως και ενενήντα (90) ημέρες λόγω της επεξεργασίας των χρεώσεων από τις τράπεζες και τις πύλες πληρωμών τους.
Τέλος, σε περίπτωση που ο χρήστης επιθυμεί να τροποποιήσει την ημέρα ή/και την ώρα ισχύος των εισιτηρίων για το μνημείο, θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον κάτοχο στέλνοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στην ακόλουθη διεύθυνση: [email protected]., αναφέροντας τον αριθμό αναφοράς του και την επιθυμητή αλλαγή. Ο κάτοχος θα μπορεί να τροποποιήσει την ημέρα ή/και την ώρα που αφορά την ημερομηνία ισχύος των εισιτηρίων στο μνημείο μόνο όταν το επιτρέπουν οι όροι της σύμβασης που ισχύουν σε κάθε περίπτωση- ως εκ τούτου, κάθε αίτημα θα υπόκειται σε προηγούμενη μελέτη από τον κάτοχο.
10. ΕΞΥΠΗΡΈΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ
Οποιαδήποτε ερώτηση, πρόταση, παράπονο ή αξίωση σχετικά με την ηλεκτρονική σύμβαση της υπηρεσίας που προσφέρει ο Κάτοχος στον Ιστότοπο μπορεί να γίνει μέσω του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών, τα στοιχεία επικοινωνίας του οποίου είναι τα ακόλουθα:
E-mail: [email protected]
Εγγεγραμμένη διεύθυνση: Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, 08007, Βαρκελώνη (Ισπανία)
11. ΠΑΡΆΔΟΣΗ ΕΙΣΙΤΗΡΊΩΝ ΑΚΡΌΠΟΛΗΣ
Τα έγγραφα που προκύπτουν από την εργασία που αναθέτει ο χρήστης στον κάτοχο θα αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο χρήστης το συντομότερο δυνατό.
Εάν, μετά από εύλογο χρονικό διάστημα, ο χρήστης δεν έχει λάβει τα αντίστοιχα έγγραφα, πρέπει να επικοινωνήσει με τον κάτοχο αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα με το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό ταυτότητάς του στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: support@acropolis.athenstickets.org.
12. ΑΠΟΠΟΊΗΣΗ ΕΥΘΎΝΗΣ
Ο Κάτοχος δεν μπορεί να εγγυηθεί την τεχνική συνέχεια της Ιστοσελίδας, την απουσία σφαλμάτων ή διακοπών στην υπηρεσία ή ότι η Ιστοσελίδα θα είναι διαθέσιμη ή προσβάσιμη κατά εκατό τοις εκατό του χρόνου. Επίσης, δεν μπορεί να εγγυηθεί την απουσία ιών ή άλλων επιβλαβών συστατικών στον Ιστότοπο ή στο διακομιστή από τον οποίο παρέχεται.
13. ΠΡΟΣΤΑΣΊΑ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ, και του Οργανικού Νόμου 3/2018, της 5ης Δεκεμβρίου, για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την κατοχύρωση των ψηφιακών δικαιωμάτων, όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που παρέχονται κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις διατάξεις της Πολιτικής Απορρήτου.
14. ΓΕΝΙΚΑ
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις έχουν τεθεί εκ των προτέρων στη διάθεση του Χρήστη, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ομοίως, ο Κάτοχος θέτει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις στη διάθεση του Χρήστη, ώστε να μπορούν να αποθηκευτούν και να αναπαραχθούν, τηρώντας έτσι τη νομική υποχρέωση προηγούμενης ενημέρωσης.
Ο Κάτοχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, την παρουσίαση και τη διάταξη του δικτυακού τόπου, τις λειτουργίες του και το περιεχόμενο που ενσωματώνεται σε αυτόν.
Εάν κάποια από τις ρήτρες των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων κηρυχθεί ολικά ή μερικά άκυρη ή ακυρώσιμη, η ακυρότητα ή ακυρωσία θα επηρεάσει μόνο την εν λόγω διάταξη ή το μέρος αυτής που είναι άκυρη ή ακυρώσιμη, και οι Όροι και Προϋποθέσεις θα παραμείνουν σε ισχύ από κάθε άλλη άποψη, και η εν λόγω διάταξη ή το μέρος αυτής που επηρεάζεται θα θεωρείται ότι δεν ισχύει. Για τους σκοπούς αυτούς, οι Όροι και Προϋποθέσεις παύουν να ισχύουν μόνο όσον αφορά την άκυρη ή μη αποτελεσματική διάταξη και κανένα άλλο μέρος ή διάταξη δεν ακυρώνεται, ακυρώνεται, μειώνεται ή επηρεάζεται από την εν λόγω ακυρότητα ή ακυρωσία, εκτός εάν είναι απαραίτητο να επηρεαστούν οι Όροι και Προϋποθέσεις στο σύνολό τους. Στις περιπτώσεις αυτές, η ρήτρα ή οι ρήτρες που θίγονται αντικαθίστανται από άλλη ή άλλες που έχουν τα πιο παρόμοια αποτελέσματα με εκείνα των ρητρών που αντικαθίστανται.
Οι επικεφαλίδες ή οι τίτλοι που χρησιμοποιούνται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις είναι μόνο για λόγους διευκόλυνσης και δεν επηρεάζουν σε καμία περίπτωση την έννοια των διατάξεων στις οποίες αναφέρονται.
15. ΕΦΑΡΜΟΣΤΈΑ ΝΟΜΟΘΕΣΊΑ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΊΑ
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το ισπανικό κοινό δίκαιο και, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τους ισχύοντες κανονισμούς (συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών για τους καταναλωτές και τους χρήστες), κάθε διαφορά υποβάλλεται από τα μέρη στους δικαστές και τα δικαστήρια της πόλης της Βαρκελώνης (Ισπανία).
Ομοίως, σύμφωνα με τις διατάξεις του κανονισμού (ΕΕ) 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 21ης Μαΐου 2013, σχετικά με τη διαδικτυακή επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 και της οδηγίας 2009/22/ΕΚ, ο κάτοχος θέτει στη διάθεση των χρηστών του δικτυακού τόπου τον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Μέσω αυτού του συνδέσμου, οι χρήστες του δικτυακού τόπου μπορούν να έχουν πρόσβαση στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR). Σε περίπτωση που ο Χρήστης έχει πρόβλημα με την παροχή ηλεκτρονικής υπηρεσίας, το μέσο αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την υποβολή οποιουδήποτε παραπόνου σχετικά με την εν λόγω παροχή υπηρεσιών, καθώς και για την αίτηση εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς που έχει προκύψει.
Ομοίως, εάν ο Χρήστης επιθυμεί να υποβάλει παράπονα σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται στον Ιστότοπο από τον Κάτοχο, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την ηλεκτρονική ή φυσική διεύθυνση που παρέχεται στην ενότητα 1 ανωτέρω (“ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΤΟΧΟΥ”) μέσω ταχυδρομείου, και ο Κάτοχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιδιώκει πάντοτε τη φιλική επίλυση της σύγκρουσης.
